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Bevölkerung wünscht mehr digitale Verwaltungsangebote

Dominique Vernier

Der Anteil der Bevölkerung, welcher aktiv Verwaltungsdienstleistungen nachfragt, d.h. abwickelt oder gerne abwickeln würde, ist höher als der Anteil der Dienstleistungen der öffentlichen Hand, welche volltransaktional und ohne Medienbruch angeboten werden.

Quellen:
eGovernment MONITOR 2018, Nutzung und Akzeptanz digitaler Verwaltungsangebote – Deutschland, Österreich und Schweiz im Vergleich, durchgeführt von Kantar TNS für Initiative D21 und fortiss, November 2018.
Buess, M.; Iselin, M.; Bieri, O. (2017): Nationale E-Government-Studie 2017.
E-Government in der Schweiz aus Sicht der Bevölkerung, der Unternehmen und der Verwaltung. Demo SCOPE AG/Interface Politikstudien Forschung Beratung GmbH, Adligenswil/Luzern.