Die Technik, die nicht auffallen darf
Was vorne an den Disponentenarbeitsplätzen sichtbar ist, funktioniert nur mit einer komplexen Infrastruktur im Hintergrund. Abraxas verantwortet zentrale Betriebsleistungen rund um Server, Datenbanken, Virtualisierung, Netzwerkkomponenten, Monitoring, Service Management und die technischen Arbeitsplätze.
Die Architektur ist auf Verfügbarkeit ausgelegt: Die Backend-Systeme sind über zwei Rechenzentren in Gais und Gossau aufgebaut, zentrale Komponenten redundant ausgelegt. Dazu gehören unter anderem ein hochverfügbarer SQL-Cluster, Backup-Mechanismen, Monitoring sowie gesicherte Client-Umgebungen. Das Ziel: Die Systeme müssen rund um die Uhr stabil, sicher und verfügbar sein.
Eingespielte Zusammenarbeit
Das Einsatzleitsystem OnCall stammt vom Generalunternehmer Hexagon. Abraxas brachte als Infrastruktur- und Betriebspartner insbesondere Know-how für Hardware, Rechenzentren und den Aufbau der technischen Systemlandschaft ein. Die klare Rollenverteilung war entscheidend, denn an ÜL-NEZ sind mehrere Organisationen und Lieferanten beteiligt.
Marcel Rotach beschreibt die Zusammenarbeit mit Abraxas als partnerschaftlich und verlässlich. Besonders wertvoll sei das Know-how im Aufbau der Systemkomplexität und in den Rechenzentren gewesen. Auch Martin Gächter spricht von einer bewährten, eingespielten Zusammenarbeit.
Ein stiller Erfolg
Bei kritischer Infrastruktur zeigt sich Erfolg oft daran, dass nichts auffällt. Der Go-live verlief planmässig. Die ersten Notrufe konnten ohne Hektik im neuen System entgegengenommen werden. Für Rotach ist das Resultat entsprechend erfreulich: Die neue Zentrale biete moderne Arbeitsplätze und unterstütze die Mitarbeitenden zuverlässig bei der Notrufbearbeitung und Einsatzleitung.
Am Ende geht es nicht um Server, Monitore oder Schnittstellen. Es geht darum, dass Hilfe ankommt, wenn Menschen sie brauchen. Dafür arbeiten vorne Disponent:innen unter hoher Verantwortung. Und im Hintergrund arbeiten Systeme, die jederzeit funktionieren müssen.
