«Die Verwaltung muss sich an den Menschen anpassen – nicht umgekehrt.»
Für Claudia Thalmann, Gemeindeschreiberin von Bichelsee-Balterswil TG, ist Digitalisierung längst Alltag. Nach der erfolgreichen Digitalisierung der Verwaltungsprozesse sieht sie nun den nächsten Schritt: Dienstleistungen konsequent aus Sicht der Bevölkerung zu denken – einfach, zentral und über Behörden- und Kantonsgrenzen hinweg. Der persönliche Kontakt bleibt für sie dabei unverzichtbar.
