Am 9. Mai gab die tschechische Hauptstadt bekannt, dass sie als erste Stadt in der EU einen Chatbot speziell für ukrainische Flüchtlinge eingeführt hat. Mit dem neuen Kommunikationstool können die Menschen, die aus ihrer Heimat fliehen, schnell und einfach auf die von ihnen benötigten Informationen zugreifen, da der Chatbot Antworten auf die von den Flüchtlingen am häufigsten gestellten Fragen liefert.
Zu diesen Fragen gehören nach Auskunft der Stadtverwaltung unter anderem:
Was sollte man unmittelbar nach der Ankunft in Tschechien erledigen? Welche Formen der Unterstützung gibt es, und wo kann man sie in Anspruch nehmen? Worauf muss man bei der Wohnungs- und Arbeitssuche achten? Wie kann man seine Kinder in die Gesellschaft und das tschechische Bildungssystem integrieren?
Der Chatbot soll vor allem die Ankunft von Flüchtlingen erleichtern, aber auch die tschechischen Bürgerinnen und Bürger darüber informieren, wie sie die Ukrainer:innen unterstützen können. Darüber hinaus enthält das Kommunikationstool eine ausführliche Beschreibung aller Dienstleistungen, die das regionale Unterstützungszentrum in Prag anbietet.
Verfügbar in Ukrainisch und Tschechisch
Unzählige Dolmetscher:innen haben sich bereit erklärt, die Dienste des Chatbots kostenlos zu übersetzen, sodass er sowohl in ukrainischer als auch in tschechischer Sprache verfügbar ist. Da sich der Chatbot in erster Linie an ukrainische Flüchtlinge richtet, war die Übersetzung der Dienste von entscheidender Bedeutung. Tatsächlich haben aktuelle Daten ergeben, dass fast 80 % der Nutzer des Kommunikationstools Ukrainisch statt Tschechisch wählen.
Prag ist die erste Stadt in Europa, die es ukrainischen Bürger:innen ermöglicht, über einen interaktiven Chatbot zu kommunizieren.
